HANDELSBETINGELSER

GENERELLE OPLYSNINGER

Virksomhedens juridiske navn: JRJ Anlægsgartner (Bi navn: Hent Selv Ribe)
CVR-nr.: 27582907
Adresse: Ole Rømers Vej 19, 6760 Ribe
Mailadresse: mail@hentselvribe.dk
Telefonnummer: 7688 0796

BESTILLING

På www.hentselvribe.dk kan du bestille varer via vores webshop. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, eller hvis du ønsker tilbud på større ordrer, er du velkommen til at kontakte os. Ring til os eller kontakt os på e-mail, du finder kontaktoplysningerne nederst på siden eller her.

Alle priser er inkl. moms, inkl. miljøafgifter og råstofafgifter. Priserne er dagspriser. Alle aftaler indgås på dansk når du handler med www.hentselvribe.dk.

SÅDAN HANDLER DU HOS OS

For at foretage et køb på www.hentselvribe.dk skal du igennem 7 trin.

  1. Vælg først det eller de produkter du ønsker at købe.
  2. Vælg den ønskede mængde og tryk derefter, Tilføj til trailer.
  3. Kontrollere at den rette mængde er valgt, og tryk derefter på knappen. Kassen.
  4. Tryk derefter på, Ønskes kvittering eller levering. Tryk ja for levering.
  5. Indtast dine personlige oplysninger og tryk Ønskes Levering.
  6. Indtast leveringdato og område og acceptere vores vilkår og betingelser og tryk Betal.
  7. Vælg betalingsmetode, indtast kortoplysninger, (telefon nummer ved mobilepay) og godkend beløbet.

BETALING

På www.hentselvribe.dk kan der betales med:

1. Dankort/visa/Visa debit/MasterCard/mobilepay

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.hentselvribe.dk. Beløbet hæves på dit kort, når vores sagsbehandlere har godkendt og behandlet din ordre, og din ordre er klar til fragt.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil: Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. OBS! Nye EU-regler for sikker betaling på nettet træder i kraft den 1. januar 2021, så nu vil du opleve at skulle bruge din MITID-app eller en personlig kode sammen med en SMS-engangskode for at kunne gennemføre en betaling på nettet samt hentselvribe.dk

2. Betaling via bankoverførsel

Ved betaling med bankoverførsel tillægges leveringstiden de bankdage der går fra du foretager betalingen til vi har modtaget betalingen. Normalt er det 1 bankdag. Ved straksoverførsel må der også forventes en ekstra dag. Du er dækket af købeloven, og af vores handelsbetingelser, men vær opmærksom på, at du ikke er dækket af indsigelsesordningen.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Bemærk, at der dog ikke er fortrydelsesret på levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen, ex. levering af sand og grus som ikke er i bigbags. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@hentselvribe.dk Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ved ombytning af produkter, hvor ombytningen ikke er underlagt reklamationsret, betales der for returfragt og ny fragt.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du selv skal betale fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Fortrydelse af køb inden levering

Vil du fortryde dit køb inden varen er leveret, kan dette lade sig gøre uden returomkostninger, så længe varen endnu ikke har forladt vores lager. Når varen er afsendt fra lager, men endnu ikke modtaget, bliver der opkrævet for returfragt, hvis man ønsker at fortryde sit køb. Se omkostning under afsnittet returnering.

Fortrydelse af køb efter levering

Du har selvfølgelig ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade undertransporten.

Returnering

Vores varer kan ikke returneres med normal post. Vælger du at sende produktet retur med vores lastbil, eller fortryde dit køb inden varen er leveret, men dog afsendt fra vores lager skal der betales en returfragt, som er som følger.

  • Løse læs som ikke kan aflæsses hos kunden, grundet pladsforhold ikke er opfyldt mv. og derfor skal køres retur, sker for kundes regning og koster pr. produkt 1000,00 kr.
  • Løse læs som er leveret og kan kun hentes med kranbil, koster pr produkt 1100,00 kr.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, eller varen har været aflæsset på løst underlag, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage eller intet af købsbeløbet grundet varens natur og at produktet bliver uløseligt blandet sammen med andre elementer ved leveringen. Se ovenstående. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Dog skal der altid betales for en returfragt ved returnering af en vare bestilt hos os.

Ved nogen varetyper accepteres delvis fortrydelse ikke, skulle kunden alligevel være i den situation at kunden har indkøbt for meget, så kontakt os for at lave en aftale om returnering. Så finder vi naturligvis en løsning for at hjælpe kunden af med det/de for meget indkøbte varer mod et administrationsgebyr/ håndteringsgebyr, som oplyses inden aftalen indgås med kunden.

Varer som kan være omfattet returomkostninger kan være følgende – kontakt os for aftale:

OBS! Køber du aflæsset/af tippet jord, muld, gødning, spagnum, bark, flis, skal du være opmærksom på, at værdiforringelsen i disse tilfælde er op til 100 %. Ved rullegræs vil værdiforringelsen altid være 100 %. Fortryder du andre varer end ovenstående, skal produktet være urørt og i samme mængde og stand som ved modtagelsen, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur. Ønsker du alligevel at vi skal hente varen, kan der ud over returkørsel, komme udgifter til destruering, som aftales nærmere med Hentselvribe.dk

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, når vi har modtaget varen retur. Skulle det vise sig at varen er værdiforringet, ved modtagelse på vores lager/leverandør, fratrækker vi det beløb, som værdiforringelsen beløber sig til. Beløbets størrelse kan ikke fastsættes da det kan variere fra sag til sag.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Du skal henvende dig til vores kundeservice for at få tilbageleveringsadresse oplyst.

REKLAMATIONSRET

Når du handler på www.hentselvribe.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os for afleveringssted. Kontakt oplysninger finder du nederst på siden.

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende: Ordrenummer og beskrivelse af fejlen.

VEJLEDENDE MÆNGDE

Produktmængden er vejledende. Beregn altid lidt mere end du skal bruge. Vægten kan svinge, eksempelvis i tørvejr og regnvejr. Vådt og tørt materiale vejer ikke det samme. Dette skal du altid medregne når du handler og bestiller produkter af denne type. Oplysningerne om vægtfylde vejledende. Vægtfylde for et produkt fra leverandørs side kan indeholde fejl eller ændringer.

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse samt registreringsnummer på køretøj.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos JRJ Anlægsgartner og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@hentselvribe.dk

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naeveneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – https://ec.europa.eu/odr

COOKIES OG PRIVATLIV

Du kan uden risiko handle sikkert hos www.hentselvribe.dk. De indtastede oplysninger ved et køb, såsom navn, adresse, e-mail, telefon m.v., benyttes kun til ordre behandlingen. Det er kun kreditkort oplysninger der transmitteres krypteret. Alle ordrer oplysningerne gemmes i vores regnskabssystem og gemmes op til 5 år, og bruges bl.a. ved ombytning og efterfølgende salg. hentselvribe.dk benytter cookies som holder i selve sessionen til bl.a. indholdet af bestilling og beregning af ordre, og slettes efter et døgn. Vi gemmer alle IP-adresser i vores log, dette bruges kun ved misbrug og svindel (f.eks. falske ordrer samt dankort svindel). Som registreret i vores systemer har du altid mulighed for at gøre indsigelse over en registrering eller begære indsigt i de registrerede oplysninger, jf. regler i persondataloven. Vi har installeret tredjeparts programmer som ved hjælp af cookies indsamler information om hvordan vores hjemmeside bruges af vores bruger. Desuden indsamler vi information ved hjælp af cookies som bruges i vores markedsføring.